Odstąpienie od umowy

  1. Klient, jako konsument, może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu. Umowę można anulować poprzez wysłanie wiadomości e-mail pod adres: t-shirt@zigzou.pl lub na piśmie drogą pocztowa. Jeśli Klient zakupił wiele Produktów w jednym Zamówieniu, anulowanie może dotyczyć wszystkich lub tylko wybranych przez Klienta, chyba że Produkt został sprzedany jako zestaw, zestaw lub paczka, przy czym anulowanie jest możliwe tylko w odniesieniu do całego zestawu , zestaw lub pakiet. Prawo do rezygnacji nie dotyczy produktów dedykowanych (patrz: art. 3 ust. 5).
  2. W przypadku pomyślnego anulowania umowy sprzedaży, umowa jest uważana za niezawartą w odniesieniu do produktu (zestawu, zestawu lub paczki) anulowanego przez klienta. Produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz z częściami i akcesoriami. Zwrot powinien zostać zakończony jak najszybciej, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania Produktu. Klient musi pokryć koszty zwrotu Produktu do Administratora. W przypadku pomyślnego odstąpienia od umowy sprzedaży Administrator dokonuje zwrotu na rzecz Klienta w formie oryginalnej płatności. Jeśli Klient wykorzystał rabat zebrany na swoim koncie do zakupu Produktu, zwrot zostanie obniżony o kwotę wykorzystanego rabatu, którą Klient będzie mógł wykorzystać w przyszłych transakcjach.
  3. W przypadku przekroczenia terminu odstąpienia określonego w tym artykule Administrator odeśle zwrócony produkt do klienta na jego koszt. Jeśli Klient nie zastosuje się do powyższej procedury anulowania umowy, może znacznie przedłużyć postępowanie w sprawie anulowania, a tym samym zwrócić Klientowi środki.
  4. Klient może zwrócić Towar w sposób za pośrednictwem serwisu szybkiezwroty.pl lub odesłać go samodzielnie na adres: ZigZou, ul. Domaniewska 5, 05-800 Pruszków.
  5. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. art. 38 pkt 3. prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów personalizowanych, które zostały wytworzone na zamówienie w oparciu o indywidualne cechy odkreślone przez zamawiającego:
    Art 38. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: (…) pkt . 3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.”

Reklamacje

  1. Poniższe zasady reklamacji dotyczą tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nie należysz do tej grupy, zapoznaj się z naszym Regulaminem sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej.
  2. Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
  3. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, w takiej sytuacji możesz żądać: wymiany towaru lub naprawy towaru. Szczegóły dotyczące tych uprawnień znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
  4. Produkty sprzedawane w serwisie ZigZou są objęte gwarancją producenta.
  5. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, za niezgodność z umową towaru zakupionego przez tego konsumenta na warunkach określonym ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, to jest w okresie dwóch lat od daty sprzedaży.
  6. Klient obowiązany jest poinformować Sprzedawcę o niezgodności towaru z umową nie później niż w terminie 10 dni od daty stwierdzenia w/w niezgodności, pod rygorem utraty prawa do reklamacji.
  7. Reklamacje należy składać poprzez przesłanie wiadomości mailowej pod adres: t-shirt@zigzou.pl,
  8. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji terminie 14 dni od jej wpłynięcia.
  9. Osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zachowują prawo do rękojmi za wady nabywanych produktów.